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FOIRE AUX QUESTIONS

Garantie 

Comme nos produits sont conçus pour durer des années d'utilisation, nous offrons une garantie sur toutes les composantes matérielles inclus dans nos colliers et laisses. Les acheteurs sont responsables de tous les frais d'expédition du produit à réparer. 

 

 

Veuillez noter que la finition des composantes de la quincaillerie en métal plaqué peut s'user avec l'usage et changer de couleur avec le temps - ceci est normal et n'est pas couvert par la garantie de la quincaillerie.

Politique de retour

Les retours sont acceptés pour la marchandise non utilisée et avec les étiquettes attachées pendant 14 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine et renvoyés dans les 30 jours suivant la livraison.

Déterminer la bonne taille pour votre chien

Les mesures indiquées pour nos colliers sont les longueurs réelles du collier sur les réglages disponibles (pour chaque trou). La façon la plus simple de mesurer la taille du cou de votre chien est d'utiliser un ruban à mesurer en tissu souple. La mesure ne doit pas être prise trop haut derrière les oreilles, ni trop bas près des épaules. Gardez à l'esprit que la plupart des chiens porteront un collier à boucle dont la taille est supérieure de 0,5 à 2 pouces à leur tour de cou.

Commande personnalisée 

Pour commander un produit personnalisé, veuillez nous envoyer un message via notre page de contact.

Expédition et livraison

Vous avez le choix entre une expédition par la poste ou un ramassage. 

Expédition par la poste

 

Penny & Co offre la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 100 $ et plus au Canada, après application des remises et avant taxes. Les frais d'expédition seront automatiquement déduits lors du passage à la caisse pour toutes les commandes admissibles. Cette offre ne s'applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest. Les commandes sont expédiées dans les 3 à 7 jours suivant l'achat et les acheteurs sont responsables de toutes les taxes de douane et d'importation qui peuvent s'appliquer. 

 

Ramassage

 

Si vous choisissez l'option de ramassage à Dieppe (N.-B.), nous vous ferons savoir quand vous pourrez passer et nous déposerons votre commande devant notre porte. C'est sans contact !

Contactez-nous
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